REGELN UND VERHALTENSWEISEN

Terminabsagen verursachen immer einen Mehraufwand. Da wir unsere Räumlichkeiten sowie unsere Zeit exklusiv für die vereinbarten Behandlungen reservieren, uns auch entsprechend auf die Behandlung vorbereiten, sind wir auf Kundinnen und Kunden angewiesen, welche die vereinbarten Termine einhalten.

Natürlich sind Terminabsagen und Terminverschiebungen leider nicht auszuschliessen. Deshalb gelten bei Terminabsagen und -verschiebungen folgende Bedingungen:

• Je früher Sie uns mitteilen, dass Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, umso grösser ist die Chance, dass wir das Zeitfenster wieder vergeben können. Sollten Sie den Termin aus gewichtigen Gründen mehr als 48 Stunden vor Behandlungsbeginn absagen, werden wir uns kulant verhalten und Ihnen den für uns entstehenden Mehraufwand nicht in Rechnung stellen.
• Bei Absagen innerhalb von weniger als 24 Stunden oder bei Nichterscheinen zum vereinbarten Termin, verrechnen wir die reservierte Behandlungszeit mit einem Stundenansatz von Fr. 100.- (bei einer 90-minütigen Behandlung werden bspw. Fr. 150.- in Rechnung gestellt).
• Bei Absagen zwischen 24 Stunden und 48 Stunden vor Behandlungsbeginn, verrechnen wir die reservierte Behandlungszeit mit einem Stundenansatz von Fr. 50.- (bei einer 90-minütigen Behandlung werden bspw. Fr. 75.- in Rechnung gestellt).
• Der Sonntag wird nicht zur Vorlaufzeit bei Terminabsagen gezählt.
• Sollten Sie Ihren Termin aufgrund von Krankheit (bspw. Grippe, Magen-Darm-Erkrankungen, Krankenhausaufenthalt) oder bei Todesfällen in der Familie oder im engsten Freundeskreis absagen müssen, werden wir Ihnen die für uns entstandenen Unkosten nicht in Rechnung stellen. Nicht dazu gehören kurzfristige Geschäftstermine (bspw. eine Geschäftsreise, Überstunden, Sitzungen), leichte Erkältungen sowie  planbare Termine wie Physiotherapie, Coiffeur, Kurzurlaub, Treffen mit Freunden oder nicht notbedingte Arztbesuche.
• Terminabsagen können persönlich, telefonisch oder per E-Mail erfolgen.